彬州汽車保險(xiǎn)理賠話術(shù)培訓(xùn)flash動(dòng)畫課件
4、發(fā)生理賠，該不該私了？
這個(gè)答案是沒(méi)有絕對(duì)的，要因時(shí)因事而異了。一般咱們出險(xiǎn)都要第一時(shí)間報(bào)案，并留好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，報(bào)交警。如果損失不大，可以考慮通過(guò)協(xié)商方式進(jìn)行私了。但是私了是有風(fēng)險(xiǎn)的。我有一個(gè)同事，早上上班時(shí)和對(duì)方車碰了一下，不嚴(yán)重，是對(duì)方的主責(zé)，因?yàn)樵缟仙习嘹s時(shí)間，雙方就溝通私了了，對(duì)方給他賠了修車費(fèi)600元，但是他去修車的時(shí)候花了900多 ，這時(shí)候他又打電話給人家說(shuō)賠的錢不夠，您說(shuō)這種情況人家還會(huì)給您補(bǔ)那個(gè)差價(jià)嗎？互動(dòng)所以發(fā)生這種情況我們肯定是要第一時(shí)間報(bào)案的，并且一定要保留事故現(xiàn)場(chǎng)，等保險(xiǎn)公司的給您定損，這樣就確定您不會(huì)有損失了。當(dāng)然如果雙方的損失都不是很大的話，也可以考慮私了來(lái)處理，但是要因時(shí)因事而異。
最后，我們還要提醒各位車主，很多朋友會(huì)選擇出事故后，先暫時(shí)使用車輛，而沒(méi)有第一時(shí)間報(bào)險(xiǎn)，這樣很容易造成理賠不便。報(bào)險(xiǎn)說(shuō)明情況后，可以暫時(shí)先使用車輛，推后修車。這樣就不會(huì)造成理賠時(shí)不必要的麻煩了。
5、出了事故 為什么不要輕易攬全責(zé):
答：我來(lái)講一個(gè)真實(shí)的案例，車主朋友們就知道為何不能輕易攬全責(zé)了：
甲開著自己的私家車通過(guò)十字路口時(shí)，與闖紅燈的騎車人乙相撞，造成乙頭部受傷。甲報(bào)警，交警趕到后，詢主持人甲都購(gòu)買了什么保險(xiǎn)。甲說(shuō)自己購(gòu)買了全險(xiǎn)。于是交警勸說(shuō)甲攬個(gè)全責(zé)，這樣甲的車由保險(xiǎn)公司出錢修，乙的傷也有錢治。甲當(dāng)時(shí)同意了。
但乙送往醫(yī)院后第三天因顱內(nèi)出血死亡。這下事故性質(zhì)發(fā)生變化，由普通的交通事故演變成了交通肇事罪。
甲被刑事拘留的第二天，家屬委托的律師通過(guò)調(diào)取監(jiān)控錄像，證明甲沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，本次交通事故主要是因?yàn)橐谊J紅燈所致，通過(guò)行政復(fù)議改變了交警的責(zé)任認(rèn)定。又持新的責(zé)任認(rèn)定書撤銷了甲的交通肇事罪。雖然最后主持人題解決了，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)A攬下全責(zé)，導(dǎo)致事情變得非常復(fù)雜。
主持人：那么什么情況下不能隨意攬全責(zé)呢？
答： 第一種情況是事故涉及到人員傷亡的，不建議車主主動(dòng)擔(dān)任全責(zé)，這時(shí)最好按照事故現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況和交警的認(rèn)定結(jié)果來(lái)，因?yàn)楹笃跁?huì)出現(xiàn)各種額外附加費(fèi)用不在保險(xiǎn)公司的理賠范圍內(nèi)，如果貿(mào)然攬下全責(zé)，可能自己就需要自費(fèi)賠償這些費(fèi)用。
特別是與騎電瓶車或者是摩托車相撞，導(dǎo)致對(duì)方傷亡的。摩托車往往都沒(méi)有上保險(xiǎn)，對(duì)方有可能還會(huì)主動(dòng)要求你攬全責(zé)，就算對(duì)方提前跟你講好了不追究你責(zé)任，也不要攬全責(zé)。因?yàn)槟悴荒鼙ＷC對(duì)方后期會(huì)變卦，如果鬧上法院，口頭承諾或者與對(duì)方自行簽訂的協(xié)議是不起法律效應(yīng)的，法官只看雙方的責(zé)任認(rèn)定情況；而由于此時(shí)責(zé)任認(rèn)定書上你是全責(zé)，最終還是判你賠償所有費(fèi)用。
主持人：哦，原來(lái)在涉及人身傷亡的情況下，最好不要輕易攬全責(zé)。
答：第二種情況是沒(méi)購(gòu)買不計(jì)免賠險(xiǎn)不要輕易攬全責(zé)
因?yàn)樵谑鹿手信腥?zé)的話，保險(xiǎn)公司有20%的免賠率，只賠你80%，剩下20%的費(fèi)用需要你自己承擔(dān)。所以如果沒(méi)有買不計(jì)免賠險(xiǎn)，千萬(wàn)不要輕易攬全責(zé)，否則你需要負(fù)擔(dān)本不屬于你的承擔(dān)的事故損失費(fèi)。
主持人：聽了這些之后，我就明白了為何不能隨意攬全責(zé)了，那么您是否有一些建議給到各位車主朋友那？
答：交通事故發(fā)生后，特別是有人員傷亡的事故，應(yīng)當(dāng)在通知了交警后，第一時(shí)間通知自己的保險(xiǎn)公司。不要在沒(méi)有保險(xiǎn)公司指導(dǎo)的情況下，特別是事故結(jié)果尚未確定的情況下圖省事攬全責(zé)。也不要與對(duì)方簽署賠償協(xié)議或墊付醫(yī)藥費(fèi)
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